Ajuda

Fibra

Per a consultar la teva cobertura de Byfi truca gratis al 900 900 526.

No, la permanència no va amb nosaltres. Pots marxar quan vulguis, volem que siguis lliure.

Quan firmis el teu contracte, ens posarem en marxa el més ràpid possible.

No, la nostra instal·lació es totalment gratuïta. No rebràs cap càrrec addicional quan instal·lem la fibra a casa teva.

No, tant el router com la instal·lació són gratuïts mentre tinguis un contracte amb Byfi. Si et dones de baixa pots passar per la nostra tenda per tornar el router.

Byfi desplega la seva pròpia xarxa de fibra óptica. Pots consultar la teva cobertura trucant gratis al 900 900 526.

Sí, oferim fibra simètrica en totes les nostres tarifes. Fibra simètrica significa que la velocitat de pujada i baixada són iguals. Per exemple, si contractes la fibra de 1000Mb, tindràs 1000Mb de pujada i 1000Mb de baixada.

Mòbil

Byfi utilitza la cobertura d’Orange per donar servei en tot el territori nacional.

Res, la nostra SIM es totalment gratuïta. No et preocupis, no pagaràs res per això.

Un cop firmat el contracte, te la enviarem al teu domicili en un plaç de 48-72 hores. Si ho desitges, també pots passar a recollir-la a la nostra tenda.

Sí, pots mantenir el número de telèfon però també podem oferir-te un de nou si així ho desitges.

El canvi es realitza de 2 a 3 dies després de la sol·licitud. 

No, el canvi es realitza a les 3 de la matinada per tal de que no t’afecti. Al dia següent hauràs de canviar la teva tarjeta SIM antiga per la tarjeta SIM de Byfi.

Si et roben el telèfon, truca’ns i t’enviarem una nova tarjeta SIM el més aviat possible.

Telèfon fix

Sí, quan contractis la fibra amb Byfi, serà necessari que omplis un formulari per realitzar la portabilitat. Si ho desitges, també podem donar-te un número fix nou.

La portabilitat d’un número fix triga aproximadament una setmana.

Promocions

1000Mb de fibra + 12GB de mòbil amb trucades il·limitades PER SEMPRE a 30€.

Nuestra promoción BIENVENIDO finaliza el día 31 de agosto. Tienes hasta entonces para conseguir 1000Mb de fibra y 12GB de móvil con llamadas ilimitadas por 30€ PARA SIMPRE.

Com sona, contracta la nostra tarifa BENVINGUT abans del 31 d’agost i tindràs 1000Mb de fibra + 12GB amb trucades il·limitades PER SEMPRE a 30 €.

La promoció inclou una línia mòbil amb 12GB, però pots contractar línies extres a partir de 10€. Et recordem que totes les nostres línies mòbils compten amb trucades il·limitades.

Sí, totes les nostres tarifes inclouen fibra simètrica. A més, comptem amb xarxa de fibra òptica pròpia.

No, no ens agrada cobrar per això.

No, a Byfi no hi ha costos d’instal·lació ni d’equipament.

Aquesta tarifa només està disponible amb 1000Mb de fibra, però pots configurar una tarifa al teu gust al nostre configurador de tarifes, o si ho prefereixes, a la nostra tenda.

Per 1€ més a cada línia mòbil, tindràs gigues il·limitats fins el 25 de septembre i a partir de llavors, el doble de gigues en la teva tarifa. Per exemple, si contractes la tarifa BENVINGUT, contractaràs 1000Mb de fibra + 12GB 24GB de mòbil amb trucades il·limitades per 31€.

Facturació

La factura arriba al teu correu electrònic entre els dies 3 i 5 de cada mes.

El cicle de facturació comença el dia 1 i acaba l’últim dia de cada mes. El rebut arriba per correu electrònic entre els dies 3 i 5 de cada mes.

Per ara no es possible consultar el consum en temps real. Estem treballant perquè aviat sigui possible.

Pots canviar els teus serveis sempre que vulguis. Truca’ns o visita la nostra tenda per gestionar el canvi. L’únic que hauràs de fer es firmar el nou contracte i nosaltres ens encarreguem de la resta.

Sí, pots crear la teva tarifa just amb el que necessitis al nostre configurador de tarifes.

Roaming

Amb qualsevol de les nostres tarifes, tens cobertura roaming en tots els països que formen part de la Unió Europea (països de la Zona 1). Andorra no forma part dels països de la Zona 1.

Sí, si el país on et trobes pertany a la Unió Europea (països de la Zona 1) pots utilitzar els teus gigues amb normalitat sense cost addicional.

Si et trobes en un país de la Unió Europea (països de la Zona 1) pots fer servir els teus gigues amb normalitat. Si necessites realitzar trucades recorda que només pots trucar a telèfons espanyols. Si truques a un telèfon del país on et trobes, sí pagaràs un cost extra.

Contacta por WhatsApp
1

Te llamamos

Déjanos tu teléfono y te llamaremos lo antes posible

¡Perfecto! Tu mensaje se ha enviado. Nos pondremos en contacto contigo muy pronto.