Básicamente porque desplegamos nuestra propia fibra, abaratando los costes, sin perjudicar la calidad de la misma. En otras palabras desde el diseño de la red, despliegue de la red e instalación de la fibra, es hecho por nosotros, sin terciarizaciones.
En las poblaciones donde Byfi despliega su propia red, la fibra es simétrica. En otros territorios puede variar la velocidad de subida dependiendo de la ubicación geográfica. Si quieres más detalles, consulta con nuestros asesores llamando gratos al 900 900 526 o escríbenos en nuestro apartado de WhatsApp.
Byfi despliega su propia red de fibra óptica en varias poblaciones. Puedes consultar si llegamos a tu domicilio o si hacemos uso de otros proveedores de fibra llamando gratis al 900 900 526 o también puedes escribirnos en el apartado de WhatsApp a través de nuestra página wwww.byfi.com.
No, tanto el router como la instalación son gratuitos mientras tengas un contrato con Byfi. Si te das de baja puedes pasar por alguna de nuestras tiendas para devolver el router.
No, nuestra instalación es totalmente gratuita. No recibirás ningún cargo adicional cuando vayamos a instalar la fibra a tu casa.
Cuando firmes tu contrato, nos pondremos manos a la obra lo más rápido posible. Para cuando te des cuenta ya tendrás la fibra funcionando.
No, la permanencia no va con nosotros. Puedes irte cuando quieras.
Para consultar tu cobertura de Byfi llama gratis al 900 900 526.
Nunca estarás sin cobertura. Previo al cambio de compañía, te llegará un SMS avisando el día y hora en que quedará efectiva la portabilidad de tu línea, este proceso siempre se lleva a cabo a las 3 de la madrugada, entonces cuando te despiertes, solo tendrás que reemplazar tu antigua tarjeta SIM por la de Byfi.
La portabilidad de una línea nueva tarda un aproximado de 2 a 3 días. Pero no te preocupes, no te quedarás sin cobertura, solo debes esperar el SMS avisando el cambio de compañía y una vez listo, solo debes cambiar tu tarjeta SIM por la de Byfi.
Claro que sí, puedes mantener el mismo número que tenías con tu operador anterior y lo mejor es que nosotros nos encargamos de todo el proceso de portabilidad de la línea, solo debes esperar las indicaciones que te darán por un SMS y cambiar tu tarjeta SIM por la de Byfi.
Si firmas el contrato en una de nuestras tiendas, puedes llevarla contigo de manera inmediata. Si has contratado por medios telemáticos, podemos enviarte tu tarjeta SIM a casa en un lapso de 24 a 48 horas o puedes pasar a recogerla a tu tienda más cercana con previo aviso.
Recuerda que en Byfi no hacemos cobros innecesarios a nuestros clientes, así que no debes preocuparte porque una vez contratado el servicio de telefonía móvil, la tarjeta SIM es completamente gratuita.
Sabemos que la cobertura móvil es una preocupación, pero para nosotros no es un problema. Trabajamos con la red de Orange en todo el territorio español para que puedas llamar y navegar sin problemas.
Claro que sí, puedes mantener tu número de línea fija cuando te cambies de operador con nosotros, pero si quieres una línea nueva, también podemos ofrecerte este servicio.
Una vez solicitada la portabilidad de una línea fija, el proceso podría tardar aproximadamente, una semana. Pero no te preocupes, siempre estaremos atentos a que no te quedes sin servicio. Recuerda que también puedes pedirnos una línea fija nueva.
El servicio de Roaming es un servicio de llamadas que se activa en tu móvil cuando estás fuera de tu país de origen, en este caso, España y te encuentras en otro de la Unión Europea (países de la Zona 1. Ver listado anexo). Por ejemplo:
En cambio, las llamadas internacionales son las que realizas desde tu móvil en tu país de contratación a móviles en otros países. Por ejemplo, desde tu móvil en España a un móvil en Francia.
Sí, el uso de tus gigas funciona igual que el Roaming para tus llamadas, es decir, que no pagarás un coste adicional, siempre y cuando te encuentres en un país de la Unión Europea (Zona 1). Pero si estás en una país diferente, deberás asumir un cobro adicional por Kb consumido.
Con cualquiera de nuestras tarifas, tienes cobertura Roaming en todos los países que forman parte de la Unión Europea zona 1 (ver listado adjunto)
Por supuesto, puedes crear una tarifa a tu medida justo con lo que necesites con nuestro configurador personalizable. Visita www.byfi.com para crear tu propia tarifa.
Puedes cambiar tus servicios siempre que lo desees. Llámanos al 900 900 526 o visita una de nuestras tiendas para gestionar el cambio. Lo único que tendrás que hacer es firmar el nuevo contrato y nosotros nos encargamos del resto. Estamos ubicados en Vía Europa, 28 de Mataró y Passeig de Pi y Margall, 1 de Molins de Rei.
Actualmente no es posible consultar el consumo, estamos trabajando en ello para que puedas acceder a tu información en tiempo real. Sin embargo, puedes descargarte alguna aplicación, te recomendamos Mi Móvil (Procono).
El ciclo de facturación se inicia el día 1 y termina el último de día de cada mes. Pero si has empezado con nuestros servicios el día 10, por ejemplo, el cobro será proporcional a la fecha de activación.
Estamos comprometidos con el medio ambiente y nuestro granito de arena es la reducción del consumo de papel, por eso, la factura llegará a tu correo electrónico entre los días 3 y 5 de cada mes.
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